Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gen7

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa gen7 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "gen7") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web gen7.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – trang web gen7.app, ứng dụng web tiến bộ (PWA) và mọi giao diện kỹ thuật số do gen7 vận hành.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, thể thao, xổ số và các tính năng khác có trên nền tảng.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và sử dụng để truy cập Dịch vụ.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua Nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của gen7, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. gen7 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. gen7 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01 ) tài khoản trên gen7. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm cá cược theo quy định hiện hành.

Tài khoản gen7 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gen7.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gen7 qua Zalo OA hoặc Telegram.
• Xác minh danh tính (KYC): gen7 có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) để xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Thông tin tài khoản ngân hàng: Tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản gen7. gen7 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Mọi giao dịch tài chính trên gen7 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). gen7 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm.
• Phí giao dịch: gen7 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản gen7 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay gian lận nào.
• Hoàn tiền: Tiền đã nạp vào tài khoản gen7 không được hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi gen7.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng gen7 phải tuân theo quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm (casino, đá gà, nổ hũ, thể thao, xổ số).

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của mọi ván chơi, trận đấu hoặc sự kiện được xác định bởi hệ thống của gen7 hoặc nhà cung cấp trò chơi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc sự kiện. gen7 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, gen7 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Cược đặt nhầm: Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.

gen7 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi người: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận.
• Quyền thu hồi: gen7 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Thay đổi và hủy: gen7 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng gen7 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc giấy tờ tùy thân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên gen7 để trục lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gen7 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của gen7.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

gen7 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng cá cược hoàn toàn, gen7 cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại.

gen7 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gen7 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc đơn vị xử lý thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của gen7 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

gen7 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gen7 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

gen7 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của gen7, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trước tiên để được giải quyết nhanh chóng:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: gen7.app
• Telegram: @gen7app

gen7 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.